從產品層面來說，養老服務業需要什麼樣的服務平台或產品來支撐養老產業的運營?本文對健康醫療服務平台的建設進行了分析。長期護理服務，來看看吧，可能對想了解護理行業的同學有幫助。
也許大多數讀到這篇文章的人都沒有想過這個問題，我也沒有想過，但是我們無法避免這樣一個事實: 社會正在加速進入人口老化，甚至有人懷疑他們是否能夠活到領取養老金的年齡，因為退休年齡再次提高了，但是他們現在可能35歲就失業了。養老不是個人問題，而是社會問題。
也許當你老了，你想選擇面朝大海春暖花開，靠喂馬劈柴環遊世界，但從明天開始，你會關心醫療、衣食住行、疾病健康，關心身體健康。當你老了，這些都是需要面對的現實。
當你老了，你可選擇或者說企業社會發展上會出現的養老服務方式有三種：居家養老、社區居民養老、機構進行養老;
當你老了，當每個人都老了，在社會層面上，養老金行業需要什麼樣的運營模式來界定相關參與者的責任和能力?
在產品層面，養老服務業需要什麼樣的服務平台或產品來支撐運營模式的運行?
一、養老產業運作模式
在回答以上問題之前，我們先來看看西方主流國家面對國民老齡化，養老產業該如何運作?
中國養老產業的發展與西方等發達國家相比還比較落後，養老產業的運營模式還處於摸索建設階段。西方不同國家由於國情不同，經濟水平不同，會選擇不同的養老產業運營模式。但根據產業主體、服務類型、服務方式的不同，養老產業的運營模式大致可以分為以下幾類。
1. 家庭-養老信息化管理數據信息服務網絡平台-醫療機構-保險公司
政府將養老金預算中的大部分資金分配給保險公司，保險公司通過企業經營的方式管理和控制養老金預算，保險公司為不同的老年人提供快樂養老、家庭護理、住院治療和護理各種養老服務。
產業主體：市場
服務模式:養老社區持續照護，老人全面照護。
代表國家：美國
2. 政府-養老金信息數據服務平台-社區服務站
政府主導建立社區智慧養老服務中心，並獲得優質的養老產品和服務體驗。
產業主體：政府
服務管理模式：智能化發展老年公寓、醫養社區
代表國家：英國
政府-養老金信息數據服務平台-企業
政府負責制定相關政策並提供補貼，企業進行智能養老產品和機器人的研發，為老年人提供智能養老服務。
產業主體：政府、企業
服務模式: 智能住宅、智能養老社區、養老機構
代表國家：日本
4.政府-養老信息數據服務平台-企業-家庭養老機構
政府主導制定一系列相關政策舉措鼓勵技術不斷創新，並通過一個統一部署和資助計劃經濟保障智慧養老金融服務的順利進行。
產業主體：政府
服務模式: 快樂時代公寓，智能公寓
代表國家：新加坡
5.政府-養老信息數據服務平台-家庭養老服務企業
政府為養老服務企業提供資金補貼和監督管理，養老服務企業直接參與或承擔養老護理工作。
產業主體：政府/企業
服務方式:養老院和居家養老。
代表國家：澳大利亞
養老服務產業的運作管理模式主要以中國政府為主導，或者其他部分授權和授錢給相關技術企業，具體事務由企業去實施，政府政策執行監督的職責。
養老信息化數據服務平台在所有的智慧養老產業的運作模式中均是必不可少的，說明智慧養老產業建立在數據信息化的基礎之上，著力於根據數據反饋進行精細化，智能化，人性化的養老服務運作。
二、養老服務平台建設
無論是居家養老、社區養老，還是機構養老，在當前這個所謂互聯網+、物聯網+或者智能AI+的時代，要想實現現代養老，擁抱這些新技術是必然的。用好這些新技術，可以大幅降本增效，大幅提升用戶(不僅僅是服務鏈終端的老年用戶)的服務體驗。
無論是什麼樣的行業運作模式，老年人作為服務對象，企業或組織作為主體提供老年人服務，建立供求關系和高效運作同樣重要。
無論是什麼樣的技術加持，還是供求關系的建立，最終的歸宿一定是服務，一定是養老服務平台的建設。一端可以連接養老產業的供求關系，另一端可以連接老年人的“信息數據中心”。如果你是這個養老服務平台的負責人，你應該如何設計這個平台的藍圖:
1. 平台產品業務架構
平台進行產品業務架構是整個企業產品的一個全覽圖，也是中國產品的發展研究方向和目標，是後續產品文化建設和規劃中的重要參考文件;整個網絡平台的產品業務架構可按照以下教學方法可以確定輸出：
1)首先，誰是平台業務的參與者: 老年人、兒童、同事、社區、養老機構，其中老年人是最核心的服務對象。
2)其次，看客戶的核心需求:安全需求、健康需求、護理需求、娛樂需求。
3)分析養老服務的核心情景: 家庭、社區、養老機構。
4)最後梳理出平台的核心產品:智能硬件、養老服務、運營服務。
結合以上數據分析，再加入中國服務供需關系、利益流動發展方向繪制平台經濟建設的整體架構。
2. 智能硬件產品建設
在平台產品體系結構中，將核心產品劃分為智能硬件、養老服務和運營服務。智能硬件是老年人與平台之間的重要聯系點，也是老年人與服務之間的橋梁之一，從哪裏開始設計智能硬件:
1)細分上一步中分類的四個核心需求:
生活護理服務: 遠程監控、客房服務、托管服務、長者餐飲、緊急求助..。
健康管理服務:健康檔案、預約上門服務、健康咨詢、健康監測、健康管理計劃…
人文社會關懷教育服務：陪聊服務、援助服務、節日關懷、防詐騙信息服務、心理健康咨詢…
學習娛樂服務：影音娛樂、老年大學、老人社交、公益活動…
2)根據細分需求，梳理硬件產品需要具備的基本能力:藍牙、網絡、音視頻電話、播放音視頻等。
3)根據細分需求，梳理了硬件產品大腦所需具備的人工智能能力(可與第二步同時定義) : 語音識別、自然語言處理、圖像識別、圖像處理、機器學習、大模型、家庭知識圖譜、三維服務連接。
4)最後確定承載以上所有需求的載體:智能硬件產品的ID形態，也可以迭代。
3. 軟件產品功能結構
智能系統硬件設計需要裝備相應的軟件企業才能構成完整的能力來承載豐富的線上服務和連接線下服務;分析第二步中的細分市場需求，並再次進行管理功能級別的細分，一個公司業務需求的實現對應到硬件和軟件上就是這樣一個沒有一個重要功能的組合，產品生產產品主要功能結構可按以下研究方法確定輸出：
1)產品側(或產品側)識別: 按產品側業務架構劃分的業務側參與者大致可分為運營側(平台管理)、機構側(社區和退休機構或組織)、 b 側用戶、移動側(兒童側)、設備側(智能硬件)、服務側(第三方或自建)、 iot (第三方對接)。
2)產品功能確定:根據業務需求的功能層次細分，將不同的功能模塊分別安排在不同的產品體中。
操作: 數據視圖，用戶中心，組織中心，服務中心，內容中心，訂單中心，批處理中心，推送中心..。
組織:數據查看、監控面板、設備管理、設備調度、設備統一配置、故障記錄、用戶管理、預警記錄、線下活動管理、推廣管理、服務更新。
手機端：綁定設備、實時進行監控、遠程遙控、視頻通話、設置一個提醒、預警提醒、健康發展檔案、三方問診、預約上門護理、預約醫院信息服務、預約托管教育服務、線下教學活動方式通知、服務企業開通。
本體:預約上門護理、預約醫院服務、緊急呼叫、視頻通話、健康咨詢、視聽娛樂、老年課堂、健康計劃提醒、線下活動通知、智能家居控制、隨訪、預警、巡航、廣播、激活、設置、故障報告。
服務:上門護理服務，線下醫療服務，上門家政服務，線下托管服務…
電視，空氣調節，智能腕帶，智能床墊..。
3)服務關系的確定:根據不同產品主體在業務中的地位，確定服務供求關系。
其中一個服務庫(服務管理中心子模塊)和內容庫(內容研究中心子模塊)的建設發展以及企業實際的運營方案必然要求不是一朝一夕能完成的，需要通過不斷地沉澱和不斷地優化。
三、最後
當你老了，你會選擇什麼樣的退休生活?我試圖找出艾未未可以在百度人工智能中做什麼，這給了我四個選項，其中一個在上面沒有提到，他的答案是:
1 獨立學習生活，靠自己養老金社會養老。2 家庭靠子女進行養老。
3 靠自己發展養老金住進民間傳統養老院。
4互助養老，幾個老人住在一起，互相照顧。
5 社區發展居家養老，對行動不便的老人，需要學習時有一個社區派人上門提供服務。
6 旅居養老，幾個合得來的老人一起去一個重要地方一起發展旅遊文化生活。
7候鳥式養老，比如冬天去南方，熱天住北方。
8 社會管理機構養老，由政府機構可以組織的養老服務方式。
9 康複醫院養老，對那些癱瘓老人到康複醫院同時醫療康複和養老。
10家請保姆養老。